利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園デザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・緑化関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、作業の依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定・整枝
• 季節の植栽プランニング
• 芝生の施工・管理
• 花壇・プランターの設計施工
• 雑草対策と防草シート施工
• 外構まわりの緑化提案
• 定期メンテナンス

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工方法、作業日程、料金、追加費用の有無等は、個別の見積書、発注書、契約書、または当社と利用者との合意により定めるものとします。

以下の事項は、原則として本サービスに含まれません。

• 建築工事、土木工事、電気工事、給排水工事等の専門工事
• 樹木の伐採・抜根等、別途見積りが必要な作業
• 害虫駆除、病害治療、農薬散布等の専門的対応
• 行政手続、近隣紛争の調整、法的助言

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前の確認事項について、正確かつ最新の情報を提供すること
• 敷地の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていることを保証すること
• 作業対象地内の危険物、埋設物、設備、配管、電線、ペット、貴重品等について事前に申告すること
• 作業に支障となる物品を事前に移動し、必要な立入経路を確保すること
• 近隣住民、管理組合、関係者への必要な連絡や調整を行うこと
• 当社の作業に対し、合理的な範囲で協力すること

利用者が前項の義務に違反したことにより損害、遅延、追加費用、事故等が生じた場合、当社はその責任を負わないものとし、必要に応じて追加費用を請求できるものとします。

利用者は、当社に対し、作業場所が安全に作業可能な状態であることを確保する責任を負います。高所、傾斜地、老朽化した構造物、電線付近、害虫・害獣の発生等、危険が予見される場合は、事前に当社へ通知してください。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別見積書、契約書、または当社が別途定める料金表に従うものとします。見積書に記載された金額には、特段の定めがない限り、消費税等の公租公課を含まない場合があります。

支払方法、支払期限、分割払いの可否、前払金の有無等は、個別契約により定めます。利用者は、当社が指定する方法により、期日までに料金を支払うものとします。

以下の場合、当社は追加費用を請求できるものとします。

• 現地確認時に想定外の作業が必要となった場合
• 利用者の指示変更、追加要望、作業範囲の拡大があった場合
• 天候、搬入経路、作業条件等により追加対応が必要となった場合
• 廃材処分、資材追加、緊急対応等が発生した場合

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品の保留、契約の解除、遅延損害金の請求その他法令上認められる措置を講じることができます。遅延損害金の利率は、別段の合意がない限り年14.6%とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、外注手配、現地準備、繁忙期対応等が発生している場合、当社は実費相当額またはキャンセル料を請求できるものとします。

作業当日のキャンセル、利用者不在、立入不可、天候以外の理由による作業不能、または利用者都合による中止の場合、当社は、作業準備費、出張費、資材費、手配済み費用等を請求できるものとします。

返金は、以下の場合を除き、原則として行いません。

• 当社の責めに帰すべき事由により、サービスの全部または一部が提供されなかった場合
• 法令上返金が必要とされる場合
• 個別契約において返金を認める旨を合意した場合

植栽、生体、季節要因、天候、土壌条件等の性質上、成果の見込みが事前説明と異なる場合がありますが、これらは直ちに返金事由とはなりません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下の事項について責任を負いません。

• 天候、気温、日照、降雨、台風、積雪等の自然条件による影響
• 樹木、芝生、草花等の生育不良、枯損、病害虫被害、季節変動
• 利用者の管理不十分、散水不足、施肥不足、剪定後の管理不備による不具合
• 第三者の行為、近隣トラブル、盗難、破損、いたずら
• 利用者が事前に申告しなかった埋設物、設備、障害物等に起因する損害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害発生の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失、営業損失について責任を負いません。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、その法令の定めに従います。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、施工計画、見積資料、文章、デザイン案、その他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約において別段の定めがある場合はこの限りではありません。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。

当社は、施工事例の紹介、実績掲載、広告宣伝の目的で、利用者の敷地内で撮影した写真を使用することがあります。この場合、当社は個人情報やプライバシーに配慮し、必要に応じて事前に利用者の同意を得るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工履歴、現地写真その他の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、連絡、請求、アフター対応
• 作業内容の確認、品質向上、トラブル対応
• 法令に基づく対応
• 当社サービスに関する案内、通知、改善

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲で、現地確認、写真撮影、記録作成を行うことに同意するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、暴風雨、地震、洪水、火災、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、資材供給の遅延、停電、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者へ通知し、作業日程の変更、代替手段の提案、契約条件の見直し等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、利用者の個別の同意を要することなく本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知します。変更後の規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園デザイン株式会社
• 住所：〒182-0002 東京都調布市仙川町1丁目15-8
• 電話番号：+81 42-482-7396
• メールアドレス：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上